来说说遇到的烦心事儿，遇到这种情况友友们会怎么处理

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在某平台买了件牛奶，去拿牛奶时牛奶已经破损，然后我就申请退款，结果遭到电话骚扰，要求我修改退货原因。

首先，牛奶破损该不该送货？就因为你们要罚款然后就要客户买单？其次，更换牛奶你自己跟门店商量就是唄，还要电话轰炸，骚扰！下图是破损的牛奶和我退货的详情，友友们，此事你们如何看待。