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5月3日，高速公路第三支队武隆大队民辅警成功救助一名滞留服务区的精神异常人员，通过“温情救助+科技赋能+多方联动”的暖心举措，不仅让当事人吃上了热乎饭，更在数小时内助其平安踏上归途。 当日，大队接到报警：武隆服务区有一乘客长时间滞留且行为异常。民辅警迅速抵达现场，发现当事人神情恍惚、言语混乱，无法提供任何有效身份信息。为安抚当事人情绪，民辅警先行将其带至安全区域妥善安置，并自费为其购买食物和饮用水。面对当事人无法沟通的困境，现场民警利用移动警务终端进行人脸识别比对，成功锁定当事人身份信息，但是无法获取到家属有效联系方式，民警灵活转变思路，通过查询当事人户籍地镇政府公开电话，辗转联系到其所在村的村支书，最终顺利获取其哥哥的联系方式，打通了寻亲路上的“最后一公里”。 家属表示距离较远无法短时间内赶来接人，如何安全护送成为难题。此时，一名正在服务区休息的黔江籍班线客车司机了解情况后主动伸出援手，自愿无偿将该男子带到黔江城区。途中，民警全程与客车司机、当事人家属保持实时联系，动态跟进行程情况，确保当事人安全到达目的地，并由其家属顺利接回。 此次救助行动，不仅体现了高速交警高效的应急处置能力，更彰显了警民携手、守望相助的社会正能量。
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