白马所：用脚步丈量民情，以真心守护民安

老友人

白马派出所扎根辖区实际，紧盯群众“急难愁盼”的具体问题，不回避、不推诿，从特殊群体办证的“小切口”入手，向户籍历史遗留的“硬骨头”发力，在换证高峰时段主动“向前一步”，把每一项服务举措都落到群众最需要的地方，用实实在在的行动守护辖区民生温度，努力把公安便民服务的“最后一公里”走稳、走实、走到群众心坎上。

 

NO.1

上门办证：警察多跑路，群众少奔波

针对辖区内残疾人、重病卧床患者、精神障碍患者等特殊群体无法到窗口办证的实际困难，白马派出所民警主动上门服务，携带设备进村入户采集人像信息，证件制回后第一时间送证到家。截至7月30日，已累计开展上门办证服务5次。让行动不便的群众不出家门就能办好证，这5次跑腿背后，是民警把“群众事”当“自家事”来办的最直接体现。

 

NO.2

溯源解困：厘清遗留问题，为群众解忧

户籍信息关系群众切身利益，但时间久、政策变、材料缺，往往是基层服务中最棘手的“硬骨头”。白马派出所不绕道、不避难，深入村居、走访企事业单位，逐户逐人核实情况，厘清事实脉络。面对存放不当、残缺不全的老档案，民警一页页翻、一条条核，尽最大努力还原事实真相。截至目前，已为群众更正户籍历史遗留问题8个，出具各类历史户籍证明材料50余份。一本本重新修订的户籍信息，解决的不只是程序问题，更是一家人多年的“心头事”。

 

NO.3

错峰便民：窗口提前开，服务不打烊

赶场天群众办事集中、排队时间长，白马派出所主动打破固定作息——赶场天窗口提前至早上7:50开门办公，周末及节假日实行专项预约服务。窗口民警优化办事流程，确保群众“随到随办、一次办好”。同时，等候区配备凳子、遮阳伞、纯净水和防暑降温药品，把细节做到群众眼前。让群众少等一会、少跑一趟，把“群众就是亲人”这句承诺落到每一个实实在在的细节里。

 

一件件上门办证

一桩桩历史纠错

一次次提早开门

不算惊天动地

却是基层民警日复一日

踏踏实实干出来的“民生小事”

正是这些看似不起眼的坚守和付出

让群众感受到了公安服务的温度和力度

白马派出所将继续把群众的事放在心上

把责任扛在肩上

用实际行动践行“人民公安为人民”的庄严承诺

 

来源*平安武隆

 

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