6月3日上午10许，三峡银行武隆支行当值员工李雪娇正在营业大厅值守，身穿睡衣的冉阿姨（化名）行色匆匆来到网点，一进大厅，便拽住李雪娇，急切地说道：自己刚接到一通电话，对方自称是抖音平台官方工作人员，来电原因是发现冉阿姨的账户去年9月有一个抖音直播付费记录，并且按照580元/月的标准扣费，现在需要扣除一年的费用，如果要终止扣费，需要按对方的提示进行相应操作。
冉阿姨接着倾诉道：自己家里小孩因为线上玩游戏，银行卡刚消费了一万多元，不清楚刚接到的这笔扣费信息是否为家里人的相应操作，但并不希望被持续扣费，已按照对方要求，将自己的身份证以及银行卡卡号和密码等信息进行了线上录入，目前，对方进一步要求冉阿姨将三峡银行武隆支行账户内的定期存款转为活期。交谈中，冉阿姨还向李雪娇出示了一张自称“抖音平台官方”发送的北京农商行工作证明。种种信息让冉阿姨放下了戒备心，信任了对方，但自己不清楚如何支取存续期的定期账户，于是才急匆匆来到三峡银行武隆支行寻求帮助。
冉阿姨焦急的叙述和神情，让李雪娇备感责任重大，凭着多年的一线客户服务经验和丰富的业务技能，李雪娇初步判断冉阿姨是遭遇了电信诈骗，如不采取有效措施，银行账户的资金很可能会被不法分子通过在线方式全部转出。随即，李雪娇引导冉阿姨登录手机银行，查询到冉阿姨的账户还未提前支取到活期账户，李雪娇当即严肃地向冉阿姨表示，自称抖音平台的官方电话肯定是电信诈骗分子伪装的，还好冉阿姨没有通过手机银行办理提前支取操作。
此时，电话另一头自称“抖音平台官方”的不法分子见冉阿姨迟迟没有办理定期转活期手续，又再次来电催促，李雪娇当机立断接过电话，向对方明确表示，诈骗行为已被识破，已向公安机关进行报案处理。听闻此消息，对方随即挂断了电话。随后，为充分保障客户的资金安全，三峡银行武隆支行工作人员协助冉阿姨将卡内定期转为了存单，并为冉阿姨重新办理了新的银行卡，及时将相关信息向区反诈中心进行了报备，并再次叮嘱冉阿姨，如果遇到类似的情况，切忌向对方泄露自己银行账户和身份相关的信息，可以前往银行营业网点寻求帮助，也可拨打反诈中心或当地公安机关电话。
近年来，全区电信诈骗案件屡有发生，防控形势异常严峻，涉案受骗人群从传统中老年客户逐步向高素养企事业单位工作人员蔓延。在此，郑重提醒广大市民朋友们，在日常工作和生活中，要时刻保持安全防范意识，不轻信来历不明的电话和手机短信，不泄露个人信息、不向陌生人转账汇款。
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2023-6-8 16:17:18
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