顺风车自上线以来,我们一直在完善顺风车功能,以便大家能够轻松快捷使用顺风车,今天小编给大家介绍一下顺风车的一些规则的小细节,大家注意仔细看哦~
乘客:
1、乘客需要拼车时,进入拼车网主页搜索合适的路线找到合适的车主进行预订
2、预订后,乘客会收到预订成功的通知,(如果从微信公众号进入,预订成功后通知会发到微信上,如果是从爱武隆app进入,通知会发到爱武隆app上)
3、预订成功后,记得给车主打电话确认一下,确认是否能准时到达,如果乘客临时有事或其他原因不需要拼车,记得一定要取消预订,如果乘客恶意预订不取消也不坐预订的车,乘客将会被扣除诚信值,严重者经核实后将永久封号!(乘客在行程出行时间前后半个小时内退订,算有责退订)
车主:
1、车主接到预订信息也要电话确认一下乘客,是否能准时上车,是否确定坐你的车,如果确定乘客不坐你的车,可以要求乘客取消预订,如果乘客态度恶劣不取消,车主马上联系客服,让客服解决。
2、乘客上车后,车主无权让乘客取消预订,如一旦被投诉或被客服查实,将永久封停该车主账号,永不解封!
3、车主要诚信拼车,如果被乘客投诉不诚信拼车、中途随意加价等不诚信问题,经核实将扣除车主诚信值!
4、车主被乘客投诉车主车牌不符或接单人员与司机信息不符等问题,经核实将封停该车主账号,永不解封!
5、乘客上车后,车主要求乘客取消预订并到其他平台下单等类似问题,经核实将封停该车主账号,永不解封!
注意:
1、诚信值对车主和乘客都很重要,如果诚信值低于1,将拼不了车,发不了拼车信息。
2、车主退订率太高,会影响车主发布拼车信息甚至不能发布的情况。
3、乘客上车后,车主要求乘客取消预订信息,乘客有权拒绝并向客服投诉!
4、乘客恶意预订并不取消也不乘坐预订的车辆,车主可以向客服反映该情况,经核实后,客服退订并对该乘客进行扣除诚信值或封号的处罚!
5、如果没有合适车次,可以预约拼车,合适车次出来后会弹信息。
6、乘客确认车辆信息、出发时间、上下车地点、车费是否有加价等。
7、个人中心-我的行程看到所有拼车信息可以执行退订,取消等。
8、个人中心-修改手机号可以更改手机号(未注册的,且一个月只能更改一次)
9、昵称更改必须要实名认证以后。
以上规则是为了给大家一个良好的拼车环境,让大家出行有一个安全保障!
如有其它疑问可添加客服微信进行了解!
客服微信:19923631401
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