武隆浩口乡：便民服务中心覆盖全部行政村

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为深入开展好党的群众路线教育实践活动，切实提高为群众解决实际困难和问题的能力，浩口苗族仡佬族乡严格按照县活动办在党的群众路线教育实践活动中开展“六大专项行动”的要求，采取三项务实举措，积极贯彻落实武隆县委关于加强基层服务型党组织建设的意见，在全乡范围内积极推进便民服务中心建设。到目前为止，全乡6个行政村的便民服务中心规范化建设已全面完工。

    一是不断加强阵地建设，加快推进便民服务中心硬件设施。浩口乡全力统筹兼顾，不断完善便民服务中心的硬件设施，以行政村为单位，统一由二楼搬迁至一楼，分别设立办事大厅，规范化布置会议室、接待室、调解室、综合办公室，配备便民网络、电话，搭建便民服务桌椅，统一规范化制作服务中心指示牌、公布栏，并进一步完善医务室、爱心超市、阅览室等设施，提供便民服务所必须的硬件基础。

    二是不断完善服务制度，努力推进服务群众制度化常态化。进一步完善活动室值班制度、首问首接制度、代办制度等服务制度，并将办事流程和服务制度规范化制作成制度牌并张贴上墙。此外，村四职干部采取轮流值班的方式在便民服务中心坐班办公，以“一站式”办事大厅为依托，全天候接待群众，为群众提供一站式服务、代办服务，并及时收集和掌握社情民意，争做村民的“贴心人”。

    三是加快构建服务网络，不断推进服务网格实现多元化。进一步规范六个村服务网络的搭建，通过班子成员联系村、机关干部和村四职干部双重联系社的方式，建立起覆盖村、社的服务网格体系，对村民急需解决的问题能够办理的当即办理，不能办理的交联络员、代理员提交乡政府办理，确保不拖延，不懈怠。同时组织乡村干部成立志愿者服务队，进家入户听取意见，通过主动上门加强组织建设密切联系服务群众，切实为民众解决实际问题。

    据了解，浩口乡六个行政村便民服务中心的规范化建设完成后，群众足不出村，在家门口就能享受到各项业务的代理和代办服务，既提高了为民服务的效率，也密切了基层党组织同群众之间的联系。“以前交新农合都要去乡政府才行，咨询政策也至少要花半天时间，现在方便多了，有问题只需要一个电话，办事情只需要到村活动室就完成了。”落心村村民汪华对记者说到。