群众事无小事，细微处显担当。武隆区公安局仙女山派出所始终践行“全心全意为人民服务”的根本宗旨，聚焦残疾人、重病卧床等特殊群体办事难点，持续优化上门接送、全程代办便民服务，用一站式暖心举措打通服务群众“最后一公里”。
此前，仙女山派出所民警在日常走访中了解到，辖区一名高位截瘫群众身份证即将到期，因行动不便，无法独自出行办理证件。为切实解决群众难题，仙女山派出所主动与该群众取得联系，提前协调办证相关事宜，并安排民辅警专程前往群众家中，将其安全接到派出所户籍窗口。
群众抵达后，派出所立即开通便民绿色通道，与在所实习的重庆警察学院学子分工协作，全程贴心帮扶。考虑到群众身体条件特殊，工作人员反复调整拍摄机位、灯光角度，耐心引导完成人像拍摄、指纹采集等办证流程，高效办结身份证业务。业务办理完毕后，民辅警再次细心护送群众返回住所，实现“上门接、全程办、安全送”闭环服务。
此次暖心服务，不仅切实解决了特殊群众的办事难题，也让在场实习警校学子近距离感受基层警务为民情怀，以一线实战场景为青年学警树立为民服务标杆。下一步，仙女山派出所将持续常态化开展特殊群体帮扶服务，主动摸排辖区群众需求，不断延伸窗口服务链条，以更有温度、更接地气的警务工作，切实提升辖区群众安全感与满意度。
来源*平安武隆
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